Napisz do nas
Wsparcie i pytaniaAplikacja się zacina, coś nie działa jak trzeba, masz pomysł na funkcję albo pytanie o subskrypcję.kontakt@beezz.appPrywatność i daneKopia danych, sprostowanie, usunięcie konta, sprzeciw wobec przetwarzania — wszystko, co wynika z RODO.privacy@beezz.app
Zgłaszając problem z aplikacją, dopisz wersję Beezz, model urządzenia i wersję systemu — skraca to wymianę wiadomości o połowę.
Zanim napiszesz
- Chcesz usunąć konto? Zrobisz to sam w aplikacji — instrukcja jest na stronie Usuwanie konta.
- Chcesz anulować subskrypcję? Robi się to w ustawieniach App Store albo Google Play, nie w aplikacji. Kroki opisujemy tutaj.
- Chcesz zwrotu pieniędzy? Zwroty rozpatruje sklep, w którym kupiłeś subskrypcję — Apple przez reportaproblem.apple.com, Google przez Google Play. Jeśli sklep odmówi, napisz do nas.
- Pytania o działanie aplikacji — część odpowiedzi jest już w FAQ na stronie głównej.
Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy e-mailem na kontakt@beezz.app. Podaj adres e-mail konta i opisz, na czym polega problem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni — zasady opisuje Regulamin.
Adresy e-mail
| Pole | Wartość |
|---|---|
| kontakt@beezz.app | |
| Sprawy dotyczące danych osobowych | privacy@beezz.app |
Nie prowadzimy obsługi telefonicznej — wszystkie sprawy załatwiamy mailowo, żeby zostawał po nich ślad po obu stronach.